工作职责

1、处理用户反馈，记录客户咨询、投诉内容，使用客服系统追查定位问题，及时给予客户反馈；

2、通过与客户进行沟通和互动，定期出具玩家反馈的收集、分析和汇报，实现可持续的客服产出；

3、跟进用户常见反馈，优化产品的FAQ和客服工具，实现有效的客户教育和自服；

4、与其他团队进行协作，保证产品服务稳定、高效地运行。

 

任职资格

1、强烈的服务意识，高度的责任心，热爱客服工作；

2、英语良好，英语专业需英语专业四级及以上；其他专业需英语六级及以上；有小语种能力者优先（如德语、法语、西语、葡语、俄语等）；

3、热爱游戏行业，能够适应轮班/夜班（夜班时间为00:00-08:00，2个月1轮，每轮一周。额外夜班津贴300元/天，打车可报销）；

4、思维敏捷，有较强的应变能力和表达能力，能够快速理解玩家的诉求，并给予书面回复；

5、良好的沟通技巧，协调能力，具有团队精神。

 

其他要求

熟悉日常办公软件MS Office、WPS Office的使用。

工作职责

1、负责消耗、活跃、竞技类活动的方案设计；

2、负责活动的版本跟进、日常上线；

3、通过分析现状数据、调研竞品等方式，提出有效的新方向。

 

任职资格

1、学习、思维、执行能力强，严谨、踏实，有团队精神；

2、本科及以上学历，专业不限；

3、有游戏相关或互联网运营经验；

4、游戏爱好者，熟悉多个游戏品类者优先，对SLG品类理解深刻者优先；

5、能拆解常见游戏的系统和玩法，对体验设计有一定的理解。

工作职责

1、设计游戏的功能系统，编写需求文档；

2、跟进执行需求的制作，沟通协调各块资源，对产品质量负责。

 

任职资格

1、本科或以上学历，专业不限；

2、有较强的逻辑分析能力，具备基本的抽象思考能力；

3、积极主动，对游戏有较高热诚；

4、毕业院校985/211及以上优先考虑；

5、计算机/数学专业优先考虑。